Возврат средств и отмена заказа

Возврат средств и отмена заказа

При отмене заказа или его части по не оказанным услугам, мы вернём деньги

Возврат средств при отмене заказа

В форме обратной связи страницы Контакты или письмом на адрес электронной почты @ направьте сообщение и укажите:
  1. Номер заказа
  2. ФИО заказчика
  3. Номер телефона заказчика
  4. Причину возврата

Обратите внимание, что для возврата средств заказ должен иметь статус "Отменён"
Все данные заказа Вы можете посмотреть в разделе Заказы личного кабинета или в письмах-уведомлениях о заказе, которые были направлены на электронную почту.

Отмена заказа

Для отмены заказа Вы можете позвонить в ООО «Контролируй игру» и с помощью менеджера изменить статус заказа. Также Вы моджете направить письмо на адрес электронной почты @ или сообщение с помощью формы обратной связи. Вне зависимости от выбранного способа, будьте готовы указать:

  1. Номер заказа
  2. ФИО заказчика
  3. Номер телефона заказчика
  4. Причину отмены

Возврат средств при частичной отмене заказа

В форме обратной связи страницы Контакты или письмом на адрес электронной почты @ направьте сообщение и укажите:
  1. Номер заказа
  2. ФИО заказчика
  3. Товары и услуги, которые хотите исключить из заказа
  4. Причину отказа

Все данные заказа Вы можете посмотреть в разделе Заказы личного кабинета или в письмах-уведомлениях о заказе, которые были направлены на электронную почту.

После того как заявка будет обработана, наш менеджер свяжется с Вами по номеру телефона, указанному при оформлении Заказа

Менеджер CTRL PLAY:

  • Удалит из заказа некоторые позиции
  • Поможет в оформлении возврата средств
  • Проконсультирует по процедуре возврата части стоимости заказа
  • Ответит на Ваши вопросы

Если оплата была совершена банковской картой

Деньги вернутся на счёт вашей банковской карты в течение 2–3 дней после отправки, максимум — 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платёжной системы.
Если прошло более 10 дней, но деньги не вернулись на счёт, обратитесь в службу поддержки своего банка.

Если оплата была совершена наличными

Срок возврата средств составляет не более 10 календарных дней и производится в офисе ООО «Контролируй игру» по адресу 125493, город Москва, Смольная улица, дом 12, этаж 1 пом. 190а (адреса, график работы и карту проезда см. в разделе контакты).